专注信息化运维

点易科技 专业服务

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关于点易

专业的信息化运维服务商

广州市点易资讯科技公司成立于2004年,深耕校园,专注于服务,是教育行业IT运维服务的倡导者和领导者。点易科技在广州市白云区设立了客户服务中心,同时在广州大学城设立了研发与技术支持中心。点易科技提供的服务内容包括呼叫坐席服务、网络运维、数据中心运维、信息安全运维、设备维保等多层面内容。服务在华南理工大学、中山大学、天津大学、广东工业大学、广州大学等一大批高校落地。

点易科技有成熟的运维体系,拥有“ITSS”、“ISO20000”、“信息安全运维服务”、“ISO9001:2008”、“计算机系统集成及服务”等专业资质;有完备的运维支撑工具,从前端的一站式网上服务厅,到核心的运维系统、智能监控系统等,系列支撑工具都在高校得到广泛的落地实践;点易有超200人的专业团队,包括云客服团队、一线驻场团队、二线支撑团队、研发团队和项目管理团队等。

运维平台

最佳实践 专业平台 灵活部署

DTCC 智能呼叫系统

提供多渠道服务接入、接入服务监管与质控。

DTSM 运维服务系统

提供服务流程闭环管理、知识库、服务自动化、服务可视化。

DTAM 智能监控与分析平台

提供全业务链监测、IT基础设施监控、移动运维。

DTSS 信息安全管控系统

提供资产指纹识别、漏洞扫描、安全风险生命周期管理。

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专业团队

云呼叫坐席团队+一线驻场团队+二线技术支持团队

点易科技目前在职员工超过200人,拥有经验服务的运维管理专家、软件研发团队、各类运维技术支持工程师、强弱电施工人员和专业的云呼叫团队,除一般的运维业务,还能承接包括从光纤熔接施工到呼叫中心等相关业务,现场服务团队还多次收到客户的书面表彰。点易科技的服务团队能为客户提供全年无休的优质服务,全心全意以优异的服务为客户创造价值。

易服务

“易服务”是点易科技在多年的成功经验上推出的服务品牌。“易服务”倡导聚焦服务品质,关注用户服务感受,以服务满足需求,用服务体现价值。“易服务”管理体系以“服务内容目录化、服务过程闭环化、服务结果可量化、服务手段自动化”四要素为核心,经过多年的优化与完善,针对高校的信息化运维服务项目,形成了一套稳健高效的运行机制和管理标准。

受理和响应用户服务

完成服务工单

服务人群数量

99.35

用户满意度得分
2022年

案例分享

精湛技术 用心服务

华南理工大学

华南理工大学

点易科技在承接了华南理工大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,协助校方搭建运维平台、收费计费平台和网上营业厅,逐步整理和优化了网络基础环境,提高了服务级别,改善了服务质量。

天津大学

天津大学

点易科技在承接了天津大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,搭建呼叫系统和运维平台,提供现场和远程呼叫坐席服务、网络外线服务、并逐步整理和优化校园服务目录,实现校园信息化服务四个入口(包括电话、微信、自助服务平台、现场服务台)统一,提高了校园网用户满意度。

中山大学

中山大学

点易科技在承接了中山大学校园网运维服务后,配合学校建立规范的运维体系,协助校方改造呼叫系统和运维平台,提供呼叫坐席服务、网络外线服务、多媒体课室运维服务、机房运维服务,逐步整理和优化了网络基础环境,提高了服务级别,改善了服务质量。

广东工业大学

广东工业大学

点易科技在承接了广东工业大学的运行维护服务体系和运行维护平台建设后,结合广东工业大学智慧校园特色,整合运行维护服务资源,规范运行维护行为,确保了服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运行维护体系,保障广东工业大学网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。

广州医科大学

广州医科大学

点易科技为广州医科大学提供了服务体系建设、信息化设备运维、信息系统运维、数据中心运维、信息安全运维等全面服务。

广州大学

广州大学

点易科技在承接了广州大学IT运维服务后,建立了完善的运维体系,提升了服务品质。承担了校园网大量的维护工作,释放了专职老师的大量维护时间,让他们转为需求的整理者和服务的监管者,更专注于核心业务。

广州番禺职业技术学院

广州番禺职业技术学院

点易科技为广州番禺职业技术学院量身订制运维服务解决方案,按照ITIL标准梳理服务目录、建立服务规范、搭建运维服务体系。加强基础设施的维护,保证系统的稳定与安全,提升服务质量,改善师生用网体验。

广东工贸职业技术学院

广东工贸职业技术学院

广东工贸职业技术学院是广东省人民政府直属的全日制普通高等职业学院。学校率先探索引进多家运营商并进校园,并由第三方统一运维服务的模式。点易完善了网络选路和统一帐务等技术方案,保障了这模式的顺利推进,树立了学校、运营商和服务商合作模式的新标杆。

东莞职业技术学院

东莞职业技术学院

点易科技为东莞职业技术学院提供了信息化设备及网络运维、数据中心运维、信息安全运维等服务。

岗位职责:

1. 负责驻守用户现场提供安全服务

2. 能利用态势感知、WAF及其他安全设备进行监测分析和溯源;

3. 分析各类安全设备的日志,从日志中发现异常情况并及时上报,定期分析数据和提出合理化建议;

4. 按需对各安全设备进行安全巡检,能对安全设备进行配置、调试升级等工作;

5. 自动化渗透工作,利用自动化渗透工具对资产进行漏洞检测及漏洞分析,并出具报告给出安全加固建议。

岗位要求:

1. 计算机网络或信息安全等相关专业,专科及以上学历;

2. 具备一定的网络安全知识,了解常见的攻击原理和病毒传播机制,以及预防和处置措施;

3. 熟悉常见信息安全产品或工具;

4. 具有CCIE、CISP/CISSP、软考信息安全工程师等安全类认证者优先。

投递方式:

岗位职责:

1. 根据客户需求,与产品设计协作,负责产品后端业务的设计、开发和代码实现;

2. 协助产品经理完成业务需求分析、产品功能设计、技术架构设计、数据模型设计;

3. 公司自主开发产品的新功能开发、优化和维护;

4. 能够独立胜任项目开发(前期需求分析,文档撰写,代码功能开发实践,部署实施,后期维护bug处理等工作)。

岗位要求:

1. 精通C#语言,精通.Net Framework,1年以上.NET开发经验;

2. 精通MVC开发框架,有B/S结构的系统应用开发经验;

3. 熟悉Bootstrap前端框架,熟悉JS,Jquery,HTML,CSS,XML等前端常用编程语言;

4. 熟悉MSSQL和MySQL等关系型数据库,包括安装部署、设计、维护、存储过程的编写等;

5. 熟悉与服务器端API的交互,熟悉JSON;熟悉单元测试;熟练使用Visual Studio系列工具;

投递方式:

岗位职责:

1. 参与设计公司整体服务器资源规划和设计,负责服务器端性能优化与架构改进;

2. 日常驻场维护工作,服务器软硬件系统维护,发现异常后的应急处理以及故障的排查和解决;针对服务器系统提出相应的软硬件优化方案;参与实施业务数据备份、容灾等解决方案,保证数据可靠性和业务连续性的要求;

3. 客户服务、系统集成、运维服务文档,总结报告撰写等相关工作。

岗位要求:

1. 计算机相关专业专科学历,两年以上运维相关工作经验;

2. 擅长服务器资源规划设计和架构改进;

3. 熟悉TCP/IP协议,熟悉网络安全相关知识及日常维护;熟悉Linux系统维护;熟悉Shell/python开发,能够根据需要快速编写各类服务器维护脚本;熟悉VMWARE或华为虚拟机系统和配置;熟悉主流数据库(mysql/redis)的管理与维护

4. 熟悉运维自动化部署工具的使用,根据不同业务进行自动化代码发布、应用部署及运维;熟悉云计算产品、具有主流公有云平台(阿里云/腾讯云等)部署运维经验;

投递方式:

岗位职责:

1. 部门建设

根据公司的现场和发展规划,制定本部门发展计划,对部门成员予以定期技术性指导,抓好部门人员的人才梯队建设,确保部门工作任务顺利完成。

2. 项目管理

有全局观,掌握项目的状态和进程,对项目深入分析,注重合理统筹安排;积极与客户进行沟通协调,为公司争取利益;积极维护公司形象,为公司品牌战略提供支持。

3. 员工管理

根据公司绩效管理体系对员工进行考核,并实施对应奖惩,达到改进其工作方法,提高员工个人绩效的目的;安排、监督、指导本部门员工日常工作

4. 培训发展

组织安排部门员工进行定期定量的培训,提高员工素质,使部门得到持续性发展。

5. 费用控制

按照公司管理规定严格控制部门和项目费用。

6. 沟通执行

能很好地与其他部门进行沟通和交流、执行公司各项政策,及时将有关信息向相关领导汇报。

岗位要求:

1. 本科以上学历,5年及以上运维项目服务交付经验,3年以上运维服务项目交付团队管理经验。

2. 熟悉运维服务项目需求分析,具有良好的客户沟通及技术沟通能力。

3. 熟悉项目管理知识体系,具备良好的项目控制能力,较强的行业学习能力,良好的沟通协调和解决问题能力。

4. 具有PMP证书、ITIL证书、ITSS服务经理证书者优先。

投递方式:

岗位职责:

1. 负责完成编制项目管理系统和管理制度等文件;负责收集各项目组输出的各类文档资料

2. 负责收集各项目的进展、项目交付成果物和关键里程碑任务的完成情况,并定期总结汇报;

3. 协调项目内部和外部相关工作,并定期组织相关会议;

岗位要求:

1. 专科以上学历;本科优先

2. 有PMO部门工作经验,良好的文档编写和语言表达能力,能够熟练使用MS Office等软件;

投递方式:

岗位职责:

1. 负责校园软硬件安装及局域网日常管理和维护,网络组网规划,对服务器、主机、应用系统的日常监控和维护,保障服务器、主机和应用正常、稳定的运行;

2. 负责校园软硬件安装、调试、升级维护工作及局域网络维护,掌握常用交换机和路由器配置,熟悉网络协议和网络故障排查;

岗位要求:

1. 大专或以上学历,计算机网络、计算机技术及电子相关专业;

2. 熟悉交换机一般配置,熟悉一般网络接入层设备,能够解决一般接入层以下链路及用户桌面问题。

投递方式: